1. Allmänt

1.1 mareequestrian.com är en hemsida som ägs av MARE Equestrian Sweden AB. (kan även refereras till oss som “MARE Equestrian”, “MARE”, “Oss” eller “Vi”) och är registrerat som företag i Sverige med organisationsnummer 559422-2894.

1.2  MARE’s momsnummer är SE559422289401

1.3 För att kontakta MARE Equestrian angående informationen som finns i dessa villkor (hädanefter “Allmänna Villkor”) och andra ämnen som är relaterade till beställningar och köp, var vänlig skicka ett mail till info@mareequestrian.com. 

1.4 MARE’s Allmänna Villkor gäller alla beställningar som görs av dig som kund (kan även refereras till dig som “dig” eller “kunden”) från MARE på domänen mareequestrian.com, alla underdomäner och mobila hemsidor. Genom att göra en beställning godkänner du att följa MARE’s Allmänna Villkor. Försäkra dig om att du noga läst igenom och förstått Allmänna Villkor före det att du gör din beställning. 

Kunden och MARE kan även refereras till “Parterna”.

1.5 MARE förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna Villkor. Den version av Allmänna Villkoren som gäller för din beställning är den version som finns tillgänglig på Hemsidan vid den tidpunkt då du gör din beställning. Den nya versionen kommer inte gälla retroaktivt och Parterna kommer endast vara bunden till de Allmänna Villkor som gäller den dag din order genomförs. 

1.6 I våra Allmänna Villkor gäller följande termer så som dom beskrivs nedan:
a) “Hemsidan” betyder domän och underdomäner som tillhör mareequestrian.com.
b)  ”Du” betyder kunden som genomför en order
c)  ”Kunden” betyder den individ som genomför en order
d)   ”Arbetsdag” betyder den dag som inte är (i) en lördag eller söndag, heller inte (ii) en röd dag.
e)   ”Köp” betyder det köp av produkter som genomförs av Kunden på Hemsidan
f)   ”Innehåll” betyder all text, grafik, videor, bilder och all annan information som publiceras på Hemsidan.

g) ”Tredje parts hemsidor” betyder annan hemsida som inte räknas som MARE’s domän.
h)  ”Kontrakt” betyder det köp du gör av produkter i enlighet med dessa Allmänna Villkor

2. Avtal och beställning

2.1 Genom att slutföra ett köp på Hemsidan omfattas din order av dessa Allmänna Villkor.
2.2 För att ingå köpavtal med oss måste du vara minst 16 år. Du får heller inte stå under förmyndarskap. Du godkänner att inte köpa våra produkter för kommersiella ändamål, affärs- eller återförsäljningsändamål.

2.3 Parterna är överens om att bilderna på produkterna som finns på Hemsidan inte har något avtalsvärde. Att produkter finns på Hemsidan vid en viss angiven tidpunkt innebär eller är inte en garanti för att dessa produkter alltid är tillgängliga. MARE förbehåller sig rätten att när som helst sluta sälja en produkt. 

2.4 MARE förbehåller sig rätten att neka ditt köp och/eller blockera ditt konto av berättigade skäl, exempelvis att vi inte kan behandla din betalning, en vara tar slut i lager eller om MARE misstänker att du utför ett köp för kommersiella-, affärs- eller återförsäljningsändamål. 

2.5 Hemsidan kommer att steg för steg visa dig hur du lägger din order och slutför ditt köp. En sammanställning av din information kommer att visas innan du slutför ditt köp i kassan. Vi råder dig att kontrollera alla uppgifter noggrant innan du genomför ditt köp då vi inte kan garantera att ändringar kan utföras i efterhand.

2.6 Du kommer att få en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett när du har slutfört ditt köp. Ett kontrakt mellan Oss och Dig för ditt köp kommer att skapas när din beställning har lämnat vårt lager.

2.7 Produkter är föremål för tillgänglighet. Om en produkt tar slut i lager från det att du lägger din beställning till att den skickas till vårt lager, har vi rätt att avbryta ditt köp av produkten då den inte längre är tillgänglig. Om så är fallet och det inträffar, kommer vi att meddela dig och utfärda en återbetalning med samma metod som betalningen först gjordes med.

2.8 Om vi av någon annan anledning inte kan fullfölja din order kommer vi att informera dig på den e-postadress du angett. Skulle betalningen redan ha genomförts och pengarna dragits, kommer en återbetalning för det fulla beloppet att utföras med samma metod som betalningen först gjordes med.

3. Priser & betalning

3.1 Priserna som anges på Hemsidan är inklusive lagstadgad mervärdesskatt, och exklusive fraktkostnad. Kostnaden för leveranssätt visas klart och tydligt i kassan innan ett köp slutförs.

3.2 MARE reserverar sig rätten att ändra och uppdatera information utan förvarning, det inkluderar priser, detaljer och information som visas på Hemsidan, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.

3.3 Om felaktig information har angivits för den produkt du köpt, tveka inte att kontakta vår kundtjänst enligt uppgifter ovan i punkt 1.3.

3.4 MARE erbjuder olika betalningsmetoder via Klarna. Du kan hitta de olika betalningsalternativen som gäller i kassan innan du slutför ditt köp. Du kan läsa mer om Klarna’s betalningsalternativ här. Vi och Klarna har rätt att välja vilka betalningsalternativ som vi från tid till annan erbjuder. Vid betalning med kort, dras summan direkt vid köp. 

Vänligen notera att vi inte accepterar kontanter eller checkar.

3.5 Alla betalningar är föremål för valideringskontroller och godkännande av Klarna. Om Klarna inte godkänner och nekar din betalning blir du informerad via mejl eller i kassan, och beställningen avbryts.

3.6 Du får ditt kvitto i leveransbekräftelsen som skickas till din e-postadress. Du är skyldig att ange korrekt e-postadress och att informera Oss om din e-postadress ändras. 

3.7 Ibland erbjuds specialerbjudanden och rabatter på Hemsidan. Villkoren för användning av dessa erbjudanden och rabatter kommer att anges vid tidpunkten för utfärdandet.

3.8 Vi reserverar oss rätten att återkalla specialerbjudanden och rabatter när som helst, utan förvarning.

4. Frakt & leverans

4.1 MARE debiterar ingen fraktkostnad utöver priset för din/dina produkter. 

4.2 MARE strävar efter att leverera din beställning inom tre till fem arbetsdagar från det att du får din orderbekräftelse. Vänligen notera att det kan ta längre tid om det är rea, vid andra oväntade händelser eller beroende på produkttillgänglighet. Om leveranstiden mot förmodan skulle överskrida 30 dagar har du rätt att häva ditt köp.

4.3 Klarna gör en förhandskontroll på kortet som används för att se till att det finns tillräckliga medel för att slutföra transaktionen. Produkten du har köpt kommer inte att skickas förrän pengarna har dragits och transaktionen är slutförd om du väljer Klarna Betala direkt.

4.4 Du kommer att få leveransinformation via mejl när din order har skickats från oss med ett spårningsnummer där du spåra din leverans. Den utlovade leveranstiden startar från det att du mottar din leveransbekräftelse från oss.

4.5 Du måste ange korrekt och fullständig adressinformation i din order då MARE inte kan garantera att det kan ändras efter det att du slutfört ditt köp. Kunden är ansvarig för eventuella leveransfel på grund av bristande information eller fel på leveransadressen i kundens order.

4.6 Våra transportörer kommer att göra allt för att leverera din beställning inom den utlovade leveranstiden. Dock är förseningar ibland oundvikliga. Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått ditt paket inom den utlovade leveranstiden. 

4.7 Våra transportörer levererar inte under helger eller på röda dagar. 

4.8 Risken och ägarskap för produkterna övergår till kunden från det att du mottagit produkterna från transportören. Om du godkänt att transportören lämnar produkterna utanför din dörr innebär det att du anses ha mottagit produkterna.

5. Ångerrätt, returer och återbetalningar

5.1 Du kan ångra eller returnera din beställning från och med den dag du gör din beställning till och med 30 dagar efter mottagandet av dina beställda produkter. MARE accepterar returer eller ångerrätt på varor förutsatt att produkten är i ursprungligt skick, otvättad, oanvänd och att alla taggar fortfarande är kvar på produkten.

MARE förser dig med en returetikett. Du kommer att debiteras en returavgift. Läs mer här.

Om du vill ångra eller returnera ditt köp ber vi dig att meddela vår kundservice skritftligen, och sedan returnera ordern inom 14 dagar från det att du kontaktat oss. Retursedel ska bifogas vid ångrat köp. 

Om du har mottagit en felaktig vara ska du omgående meddela MARE och returnera varan i enlighet med detta avsnitt. För varor som MARE bedömer felaktiga gör Vi en fullständig återbetalning. Bestämmelserna häri begränsar inte gällande lagstadgade rättigheter.

5.2 När du ångrar ditt köp inom 30 dagar, kommer vi genom Klarna att göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag som du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten. 

5.3 När Vi har behandlat din retur kommer Du att få en återbetalningbekräftelse till din e-postadress. Klarna kommer att återbetala dig det betalda beloppet. Alla återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod Du använde när Du genomförde ditt köp. 

5.4 FAIR USE POLICY

Vi är stolta över att kunna erbjuda dig överlägsen kundservice – men tar samtidigt överträdelser och utnyttjande av vår returpolicy mycket allvarligt.

När vi anser det lämpligt och erforderligt kommer vi att undersöka ovanliga beteendemönster vid returaktiviteter och genomföra nödvändiga åtgärder som står till vårt förfogande. Finns en skälig misstanke om att du systematiskt har utnyttjat vår returpolicy reserverar vi oss att rätten att avbryta dina framtida beställningar. 

7.  Begränsningar av förpliktelser och garantier

7.1 MARE garanterar inte att Hemsidan kommer att finnas kontinuerligt tillgänglig.

7.2 All information och innehåll på Hemsidan bör inte tolkas som att MARE ger dig råd av något slag.

7.3 Du godkänner att du inte använder någon av våra produkter för kommersiella ändamål, affärs- eller återförsäljningsändamål. MARE tar inget ansvar för förlust av intäkter/vinster, förlust av avtal, förlust av affärer, förlust av möjligheter eller förlust av rykte.

8. Varumärke

8.1 Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken, namn och logotyper som visas på Hemsidan är registrerade samt oregistrerade varumärken som tillhör MARE. Förhandsgodkännande från MARE krävs för användning av varumärken, bilder eller videor från Hemsidan. Det är således strängt förbjudet att kopiera, reproducera, ladda ner, posta, överföra eller distribuera något dokument, bilder eller videos som kommer från Hemsidan, på något sätt.

9. Färger & mått

9.1 MARE strävar efter att på ett så korrekt sätt som möjligt visa MAREs produkters egenskaper, inklusive komposition och färger. Färgen du ser på Hemsidan är dock beroende av den skärm och det tekniska hjälpmedel du använder, MARE kan därför inte garantera att ditt tekniska hjälpmedel visuellt kan återge färger korrekt. 

10. Klagomål

10.1 Vi tar alla klagomål på största allvar och och försöker lösa tvister som uppstår så fort som möjligt. Kunder som vill göra ett klagomål ber vi kontakta vår kundtjänst omgående enligt dessa Allmänna Villkor.

11. Integritetspolicy 

11.1 I samband med att du gör en beställning hos oss kommer MARE att behandla dina personuppgifter. Vänligen läs mer kring hur MARE behandlar personuppgifter på vår Integritetspolicy som även ingår i våra Allmänna Villkor.

12. Reklamation och säljarents garanti

12.1 Du som kund har rätt att reklamera en vara inom tre år. Felet bör anmälas snarast efter att ha upptäckts. Att reklamera en vara inom två månader anses vara inom skälig tidsram. Du måste kunna bevisa att varan är köpt hos MARE och, i sådant fall, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vid en godkänd reklamation står MARE för alla kostnader.

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med MARE’s kundtjänst. Om tvist ej kan lösas i samförstånd med MARE’s kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer information om på www.arn.se. 

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174 101 23
Stockholm

Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk https://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

12.2 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt punkt 12.2 ovan eller i sista hand av allmän domstol.

De allmänna villkoren skapades den 12/12-2022
De allmänna villkoren var senast ändrade December 2022